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2019年4月の記事

2019/04/26

ASUS Zenfone Go のSIM認識問題

出物で手に入れたZnefoneGoでちょっとはまったので解決策をメモ。ZenfoneはSIMを認識しなくなるとか再起動を掛けると利用不可となるとかの不具合報告がネットに多く上がっている。私も起動のたびにSIMが利用不可となる症状に当たってしまった。

SIMの認識されないについてはスロットの物理的な不具合ではないかと言う情報もあるが、起動後に利用不可となるケースについてはソフトウェ的な問題だろうと言われている。理由は利用不可になってもデュアルSIM設定などで無効>有効の対処をすれば使えるようになるからだ。

ネットの情報を見ると、自分であれこれ試したがうまく解決できず結局修理に出した、修理後は初期化されて症状が消えていたという記事がいくつかあった。ここで私も初期化を考えたが、逆に現時点でインストールされているアプリを見直しても同じ結果になるのでは予測してトライしてみた。

まずはASUSの純正アプリを全て有効にしてみた。しかし症状は変わらず。次にインストールされているアプリで自動起動されるものを一つづつ無効にしてみた。するとDr.WEBを無効にした段階で症状が消えた。どうやらセキュリティーがらみでSIMの認識プロセスに問題が生じているようだ。セキュリティーアプリは他にもあると判断してDr.WEBは削除して、何回か再起動を繰り返したがちゃんと起動時にSIMは利用可になっている。

トラブルが起きないようなセキュリティーアプリを探さねばならないが、これは時間をかけて見つけるしかない。

 

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